Chính sách và quy định chung

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách và quy định chung này được áp dụng cho tất cả khách hàng truy cập và giao dịch tại website phuminhphat.com, nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên: người mua hàng và Công ty TNHH Phú Minh Phát.

2. Quy định sử dụng website

  • Mọi thông tin, hình ảnh, nội dung trên website thuộc sở hữu của Phú Minh Phát. Việc sử dụng lại với mục đích thương mại phải được sự đồng ý bằng văn bản.

  • Người dùng cam kết không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến bảo mật, hệ thống dữ liệu hoặc can thiệp vào hoạt động của website.

  • Website có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đơn hàng nếu phát hiện hành vi gian lận, thông tin không chính xác hoặc bất hợp pháp.

3. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

a. Thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập các thông tin cơ bản như:

  • Họ tên, SĐT, email, địa chỉ giao hàng

  • Nội dung đơn hàng

  • Lịch sử mua sắm và trao đổi

b. Mục đích sử dụng:

  • Xác nhận đơn hàng và hỗ trợ giao hàng

  • Gửi thông tin khuyến mãi, bảo hành, hậu mãi

  • Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng

c. Bảo mật và chia sẻ:

  • Cam kết không bán, chia sẻ thông tin cho bên thứ ba

  • Dữ liệu được lưu trữ an toàn, tuân thủ quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân

4. Chính sách đặt hàng – thanh toán

a. Hình thức đặt hàng:

  • Qua website, điện thoại, Zalo hoặc trực tiếp tại cửa hàng

b. Hình thức thanh toán:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD)

  • Chuyển khoản qua ngân hàng:

    • Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH PHÚ MINH PHÁT

    • STK: 0531002541336 – Tại ngân hàng Vietcombank – CN Đông Sài Gòn

c. Lưu ý:

  • Giá bán có thể thay đổi tùy thời điểm, công ty sẽ thông báo trước khi xác nhận đơn.

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu quý khách cung cấp sai thông tin giao hàng.

5. Chính sách giao hàng

a. Phạm vi giao hàng:

  • Toàn quốc, ưu tiên khu vực Lâm Đồng và TP.HCM

b. Thời gian:

  • Giao hàng nội thành: 1–2 ngày

  • Giao hàng tỉnh: 3–5 ngày tùy địa phương

c. Phí vận chuyển:

  • Miễn phí giao hàng nội thành TP.HCM với đơn từ 2 triệu đồng

  • Tỉnh thành khác: Tính theo biểu phí đơn vị vận chuyển

6. Chính sách bảo hành – đổi trả

a. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Còn tem mác, phiếu bảo hành, không móp méo hoặc bị can thiệp

b. Thời gian bảo hành:

  • Từ 6–24 tháng tùy sản phẩm và hãng (FPT, Ezviz, Imou, Hikvision, Adair..)

c. Đổi trả:

  • Trong vòng 7 ngày với sản phẩm lỗi kỹ thuật

  • Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng không do lỗi kỹ thuật

7. Trách nhiệm và cam kết

a. Công ty TNHH Phú Minh Phát:

  • Cung cấp sản phẩm chính hãng, đúng mô tả

  • Giao hàng đúng hẹn, bảo mật thông tin khách hàng

  • Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, hậu mãi chu đáo

b. Khách hàng:

  • Cung cấp thông tin trung thực

  • Thanh toán đúng thời hạn

  • Tuân thủ chính sách của công ty khi bảo hành, đổi trả