1. Mục đích chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành của Phú Minh Phát nhằm:
-
Bảo vệ quyền lợi khách hàng khi mua hàng chính hãng
-
Khẳng định chất lượng sản phẩm từ nhà sản xuất
-
Tăng sự an tâm và hài lòng trong quá trình sử dụng
2. Sản phẩm áp dụng bảo hành
Tất cả sản phẩm được phân phối bởi Phú Minh Phát đều được bảo hành chính hãng, bao gồm:
- Camera giám sát: FPT, Ezviz, Imou, Hikvision, Dahua, KBVision
-
Đèn năng lượng mặt trời
-
Thiết bị tưới, phao điện, phụ kiện cảm biến
3. Thời gian bảo hành
⏱️ Thời gian bảo hành cụ thể tùy theo sản phẩm:
- Camera, đầu ghi hình: từ 12 – 24 tháng
-
Đèn năng lượng mặt trời: 12 tháng
-
Phụ kiện tưới & cảm biến: 6 – 12 tháng
Chi tiết bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành hoặc hóa đơn bán hàng.
4. Điều kiện bảo hành hợp lệ
Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện:
-
Còn thời hạn bảo hành
-
Có tem/phụ kiện/phụ lục bảo hành kèm theo
-
Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không do người dùng gây ra
-
Không bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc Phú Minh Phát
5. Những trường hợp không bảo hành
❌ Không áp dụng bảo hành với:
-
Sản phẩm bị rơi vỡ, ngập nước, cháy nổ do nguồn điện sai
-
Sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật, lắp đặt sai quy chuẩn
-
Tem bảo hành rách, mờ, bị thay đổi
-
Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành
6. Quy trình bảo hành nhanh chóng
✅ Bước 1: Khách hàng gọi Hotline hoặc gửi thông tin qua Zalo/email
✅ Bước 2: Nhân viên kỹ thuật xác minh lỗi và thời hạn bảo hành
✅ Bước 3: Tiếp nhận sản phẩm và xử lý bảo hành trong vòng 3–7 ngày
✅ Bước 4: Trả sản phẩm đã bảo hành hoặc đổi mới nếu đủ điều kiện
Đối với khách hàng tại Lâm Đồng hoặc nội thành TP.HCM, chúng tôi có thể hỗ trợ tận nơi.
Nhập yêu cầu bảo hành của bạn tại đây:
