Trong quá trình sử dụng camera giám sát, việc quên mật khẩu đăng nhập tài khoản là tình huống thường xuyên xảy ra. Điều này có thể khiến người dùng không truy cập được vào hệ thống để xem hình ảnh, cấu hình thiết bị hoặc nhận cảnh báo. Tuy nhiên, việc khôi phục mật khẩu camera không quá phức tạp nếu bạn nắm rõ quy trình và loại camera đang sử dụng. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn bạn từng bước khôi phục mật khẩu khi quên tài khoản camera của các dòng phổ biến như Camera FPT, Hikvision, Dahua, Ezviz, Imou, Reolink, Kbvision…
1. Phân biệt tài khoản camera và tài khoản ứng dụng
Đầu tiên, bạn cần hiểu rõ mình đang quên mật khẩu ở đâu:
-
Tài khoản đăng nhập thiết bị (admin camera): Đây là tài khoản được thiết lập khi cấu hình camera lần đầu, dùng để đăng nhập qua IP nội bộ hoặc phần mềm chuyên dụng trên máy tính.
-
Tài khoản ứng dụng di động (cloud): Thường là email hoặc số điện thoại đăng ký với ứng dụng như Ezviz, Imou, Hik-Connect, Reolink… để xem camera từ xa qua Internet.
Mỗi loại tài khoản có cách khôi phục khác nhau.
2. Cách khôi phục mật khẩu tài khoản cloud qua ứng dụng
✅ Bước 1: Mở ứng dụng quản lý camera
Ví dụ: Mở FPT Life Pro, Ezviz, Imou Life, Hik-Connect, DMSS, Reolink App… tùy vào thương hiệu camera bạn dùng.
✅ Bước 2: Chọn “Quên mật khẩu?”
Ngay tại giao diện đăng nhập, bạn sẽ thấy mục “Quên mật khẩu” hoặc “Forgot Password”.
✅ Bước 3: Nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký
-
Ứng dụng sẽ gửi mã xác minh OTP qua SMS hoặc email.
-
Nhập mã đúng và đặt lại mật khẩu mới.
✅ Lưu ý:
-
Email/số điện thoại phải trùng khớp với tài khoản đã đăng ký trước đó.
-
Nếu bạn không nhớ thông tin đăng ký, hãy liên hệ kỹ thuật hoặc nhà cung cấp camera để được hỗ trợ.
3. Cách khôi phục mật khẩu tài khoản admin camera (nội bộ)
Với các camera được cấu hình bằng địa chỉ IP nội bộ (thường truy cập qua trình duyệt hoặc phần mềm như SADP Tool, ConfigTool, IVMS…), nếu bạn quên mật khẩu admin thì cần thực hiện theo các bước sau:
✔️ Đối với camera Hikvision
- Tải phần mềm SADP Tool trên máy tính (có sẵn trên trang chủ Hikvision).
- Kết nối camera và máy tính chung mạng LAN.
- SADP sẽ quét ra danh sách camera và hiển thị trạng thái thiết bị.
- Chọn thiết bị cần khôi phục, nhấn “Forgot Password”.
- Xuất file “Reset” và gửi cho hãng hoặc đại lý ủy quyền.
- Sau vài giờ hoặc vài ngày, bạn sẽ nhận được file reset để khôi phục.
⚠️ Yêu cầu giữ nguyên camera online trong quá trình chờ phản hồi.
✔️ Đối với camera Dahua / Kbvision
- Sử dụng phần mềm ConfigTool để quét IP camera.
- Chọn camera cần reset, nhấn vào “Forgot Password”.
- Chọn hình thức khôi phục:
-
-
Qua email
-
Qua câu hỏi bảo mật
-
Gửi file reset về hãng
-
Một số model mới hỗ trợ QR code reset, bạn có thể dùng điện thoại quét mã và làm theo hướng dẫn.
✔️ Đối với camera Reolink
- Nhấn giữ nút reset trên camera (thường nằm phía sau hoặc dưới đáy) trong 10 giây.
- Camera sẽ phát tín hiệu khôi phục về trạng thái ban đầu.
- Cấu hình lại từ đầu như mới.
Hướng dẫn lắp đặt Camera tại nhà chi tiết từ A-Z cho người mới
4. Một số mẹo tránh quên mật khẩu camera
-
Ghi chú tài khoản và mật khẩu ở nơi an toàn.
-
Sử dụng trình quản lý mật khẩu như Google Password Manager hoặc ứng dụng chuyên dụng.
-
Đặt mật khẩu dễ nhớ nhưng vẫn bảo mật, ví dụ: kết hợp chữ hoa, chữ thường và số có liên quan đến bản thân.
-
Cập nhật email/số điện thoại thường xuyên, tránh dùng thông tin không còn sử dụng.
5. Khi nào cần liên hệ kỹ thuật viên hoặc trung tâm hỗ trợ
Trong một số trường hợp, bạn không thể tự khôi phục mật khẩu vì:
-
Mua camera cũ, không có thông tin tài khoản.
-
Camera không có nút reset vật lý.
-
Tài khoản đăng ký bằng email người khác.
-
Mất quyền truy cập vào email hoặc số điện thoại.
Lúc này, hãy liên hệ kỹ thuật viên hoặc trung tâm bảo hành chính hãng để được hỗ trợ theo đúng quy trình, đặc biệt là với các thiết bị có mã bảo mật cao.
Cách xem camera từ nhiều thiết bị cùng lúc đơn giản và hiệu quả
6. Tình huống thực tế: Khôi phục mật khẩu Ezviz tại Đức Trọng
Một khách hàng tại Đức Trọng, Lâm Đồng đã liên hệ Phú Minh Phát vì không xem được camera từ xa. Sau khi kiểm tra, chúng tôi phát hiện khách quên mật khẩu tài khoản Ezviz.
Cách xử lý:
-
Hướng dẫn khách vào ứng dụng Ezviz và chọn “Quên mật khẩu”.
-
Khôi phục bằng mã OTP gửi về email.
-
Cài đặt lại camera và đảm bảo camera online ổn định.
Chỉ sau 15 phút, khách hàng đã sử dụng lại được hệ thống như bình thường.
Kết luận
Việc quên mật khẩu tài khoản camera là điều không hiếm gặp. Tuy nhiên, chỉ cần nắm rõ loại thiết bị và ứng dụng đang dùng, bạn hoàn toàn có thể tự mình khôi phục mật khẩu một cách nhanh chóng. Hãy lưu ý bảo mật thông tin tài khoản và thường xuyên cập nhật, tránh những sự cố không mong muốn trong tương lai.
Để lắp đặt camera giám sát tại Đức Trọng – Lâm Đồng, liên hệ ngay với Phú Minh Phát, đơn vị chuyên nghiệp trong tư vấn và lắp đặt camera giám sát, smarthome, đèn năng lượng mặt trời.
